เหล่าพนักงานในห้างซูเปอร์ชื่อดังของออสเตรเลีย ได้รับการแจกจ่ายกล้องห้อยคอคล้ายกับที่ตำรวจใช้ติดตัว เอาไว้บันทึกภาพเป็นหลักฐานยามถูกลูกค้ารังแกอย่างไม่เป็นธรรม
ที่มาของนโยบายสุดเจ๋งของห้าง วูลเวิร์ธ แห่งนี้นั้น มาจากการเก็บรายงานสถิติที่ผ่านมาของทางสมาคมพนักงานผู้จัดจำหน่ายและพันธมิตร ระบุเอาไว้ว่าพนักงานในวูลเวิร์ธกว่า 85% ต้องพบเจอกับคำพูดหยาบคาย ด่าทอ รวมไปถึงทำร้ายร่างกายจากบรรดาลูกค้าหัวร้อนที่ชอบอ้างคำพูดยอดฮิตว่า "ลูกค้าคือพระเจ้า"
ที่แย่ไปกว่านั้นคือการกระทำดังกล่าวมันรุนแรงมากยิ่งขึ้นในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ระบาดอย่างหนักเมื่อปีที่แล้ว ทำให้เกิดนโยบายแจกกล้องบอดี้แคมติดตัวแก่พนักงานเอาไว้ เพื่อบันทึกพฤติกรรมแย่ๆของลูกค้าที่ชอบวีนใส่เป็นหลักฐานเอาผิด โดยทางร้านได้เริ่มไปแล้วเมื่อสองสัปดาห์ที่ผ่านมา โดยกล้องตัวนี้จะคล้ายกับที่ตำรวจใช้กัน ผู้จัดการสามารถกดเรคคอร์ดเอาไว้ได้ทันทีเมื่อเห็นว่าพนักงานตนเองกำลังโดนคุกคามอยู่ ซึ่งอัดได้แต่ภาพและจะสามารถเปิดดูได้ผ่านทางทีมรักษาความปลอดภัยของห้างวูลเวิร์ธเท่านั้น
วูลเวิร์ธจะเริ่มทดลองกระจายไปตามสาขากว่า 11 สาขา เป็นเวลา 3 เดือน หลังจากที่ทดลองใช้เมื่อสองสัปดาห์ที่แล้วได้ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ ซึ่งทางฝั่งพนักงานรู้สึกพึงพอใจกับนโยบายนี้มาก เพราะมันทำให้พวกเขาปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างเต็มที่โดยไม่ต้องคอยหวาดผวากับอารมณ์ของลูกค้า และรู้สึกปลอดภัยมากยิ่งขึ้น...
ขอบคุณข้อมูลจาก: 9news