กลายเป็นอีกหนึ่งประเด็นร้อน ที่ถูกพูดถึงไปทั่วโลกออนไลน์ ในสัปดาห์นี้ สำหรับ ปมปัญหาของระบบ dtac ที่ไม่สามารถส่งรหัสผ่านครั้งเดียว OTP ได้ ทำให้ผู้ลงทะเบียนคนละครึ่ง เฟส 2 นั้นลงทะเบียนไม่สำเร็จ จนเกิดความไม่พอใจ ลุกลามเป็นประเด็นดังที่ถูกวิจารณ์จากชาวเน็ตไปทั่วโลกออนไลน์
จากเหตุกาณ์ทีเกิดขึ้น ทาง dtac จึงออกมาโพสต์ภาพและข้อความผ่านเฟซบุ๊ก เผยมาตรการชดเชยผู้ใช้บริการ ที่ประสบปัญหาระหว่างการลงทะเบียน คนละครึ่ง เฟส 2 โดยออกมาเปิดเผยแนวทางการชดเชยผ่านเฟซบุ๊กว่า
"ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์และผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้าที่ลงทะเบียนโครงการคนละครึ่งในวันนี้ และขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และพร้อมแสดงความรับผิดชอบด้วยการชดเชยมูลค่าสูงสุดไม่เกิน 3,500 บาท ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว ทั้งในระบบเติมเงิน และระบบรายเดือน อาทิ โบนัสเติมเงิน โทรฟรี เน็ตฟรี ส่วนลดเมื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ
โดยดีแทคจะติดต่อไปยังผู้ใช้บริการดีแทคที่ได้รับผลกระทบ ผ่านทางข้อความ SMS โดยเร็วที่สุด
ทั้งนี้ เมื่อได้รับ SMS จากดีแทคแล้ว สามารถติดต่อรับสิทธิ์ตามมาตรการชดเชย ตามรายละเอียดที่ระบุใน SMS"
อย่างไรก็ตาม แม้ทาง dtac จะออกมาโพสต์แสดงความบริสุทธิ์ใจ ด้วยการโพสต์ขอโทษพร้อมทั้งบอกมาตรการชดเชยแล้ว แต่ลูกค้าที่ลงทะเบียนคนละครึ่งไม่สำเร็จก็ยังคงไม่พอใจอยู่ดี และยังคงออกมาวิจารณ์อย่างต่อเนื่องผ่านคอมเม้นต์ในเฟซบุ๊กของ dtac
ล่าสุด ตั๊ก บงกช ภรรยาสาว ของเจ้าสัวบุญชัย เบญจรงคกุล ประธานกรรมการบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค ได้ออกมาคอมเม้นต์ตอบกลับชาวเน็ตที่ติดตามอินสตาแกรมส่วนตัว เพื่ออธิบายให้ชาวเน็ตได้รู้ความจริงในฝั่งของพวกเธอ ที่พยายามแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างสุดความสามารถ จน เจ้าสัวบุญชัย ถึงกับเลือดไหลออกจากจมูก เพราะต้องมาแก้ปัญหา ที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้นครั้งนี้
"ดีเเทคก็โดนด่าจนคุณบุญชัย เลือดไหลทางจมูกเเล้ว ต้องชดใช้อีก เค้าน่าสงสารค่ะ เค้าไม่ได้หาเงินมาง่ายทุกคนเเม้เเต่ตั๊กก็ทำงาน เรามีหน้าที่ เเต่เราไม่อยากให้ไม่เข้าใจเรา เเละทางดีแทคก็ได้มีการชดใช้เเล้ว ไม่ได้นิ่งนอนใจเลย"
"งานหลักของครอบครัวคือบริษัทธุรกิจสื่อสารโทรคมนาคมไม่ว่าจะเป็นais หรือทรูทางเราก็ได้เป็นพันธมิตรดูเเลลูกค้าร่วมกันอยู่เเล้วค่ะ เหตุที่เกิดเป็นเกิดขัดข้องจริงๆ โปรดเข้าใจเราค่ะ"
ทั้งนี้ หลังโพสต์คอมเม้นต์ของ ตั๊ก บงกช ถูกเผยแพร่ออกไป บรรดาแฟนคลับที่ติดตามอินสตาแกรมส่วนตัว ต่างเข้ามาคอมเม้นต์ให้กำลังใจเธอและเจ้าสัวบุญชัย ขอให้ผ่านมรสุมปัญหาครั้งนี้ไปได้โดยไว เพราะปัญหานี้เป็นปัญหาที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น ทั้งในฝั่งของผู้ใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เอง หรือฝั่งผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ก็ตาม
ขอบคุณข้อมูลและภาพประกอบจาก bong_kod_tak
