ปัจจุบันนี้อะไรก็สะดวกสบายขึ้น อยากกินข้าว ซื้อขนม ชานมไข่มุก เพียงแค่สั่งผ่าน Grab Food หรือแอปพลิเคชั่นต่าง ๆ แต่อย่างไรก็ตามเมื่อเราสั่งอาหารแล้วไม่ควรที่จะยกเลิกเมนูที่เราสั่งไว้เป็นเวลาหลายนาทีแล้ว อย่าง Grab Food ผู้นี้ถูกลูกค้าปฏิเสธออเดอร์ น้ำตาตก ต้องรับผิดชอบค่าอาหาร
1 ก.พ. 63 ผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Papatsalak Srihong ได้บอกเล่าเรื่องราวของพนักงานส่งอาหารผ่านทาง Grab Food ท่านหนึ่งว่า มีเรื่องจะมาเล่านิดหน่อย
คือ Grab food คนนี้มาสั่งพิซซ่า Order ทั้งหมดรวมกัน 1,800 บาท และทางร้านได้คีย์ Order ไปแล้วจัดทำ Order ใกล้เสร็จแล้วด้วย ลูกค้าก็โทรมายกเลิก Grab ซึ่งจะต้องออกเงินเอง แต่ลูกค้าไม่รับผิดชอบอะไรเลยติดต่อไม่ได้ คือเข้าใจนะหัวอกพนักงานบริการด้วยกัน เจอแบบนี้มันแย่มาก ๆ
#ฝากไว้ให้คิดสักนิดนึงสำหรับผู้ที่ใช้บริการ Grab คุณไม่ควรทำแบบนี้ ใจเขาใจเรานะคะ เงินมันไม่ใช่น้อย ๆ ตอนเขาถามว่าคุณยืนยัน Order เลยไหมคุณตอบยืนยัน พอเขาจัดหาออเดอร์ให้คุณแล้ว คุณกลับมา cancel เขา แย่มากนะคะ ( ทางเราก็ไม่รู้ว่าเขาจะแก้ปัญหายังไง ทางแอปจะรับผิดชอบหรือเปล่า แต่ทางเราสงสารเขานะคะ ที่ต้องมาเจออะไรแบบนี้) Pizza Company สาขาเคหะบางพลี #ขออนุญาตคนในภาพค่ะ
เมื่อเรื่องราวดังกล่าวได้ถูกเผยแพร่ออกไปต่างมีชาวเน็ตเข้ามาคอมเม้นต์กันอย่างสนั่นหวั่นไหว อาทิเช่น "บุคคลไร้คุณภาพในบ้านเรามันเยอะครับบต้องทำใจ"
"สงสารพี่ grab นะคะ ที่้เจอลูกค้าเลว ๆ แบบนั้น ทางแก้คือ แจ้งกับทาง บ. Grab ได้เลยค่ะ ทาง บ. จะทำเรื่องคืนเงินให้แล้วก็จะได้พิซซ่า กลับไปกินฟรีด้วย ปล. สามีก็วิ่ง grab แล้วเจอลูกค้าเลว ๆ แบบนี้ ก็แจ้งทางบ. เหมือนกันค่ะ"
"มันหน้าจะมีระบบแบบว่าถ้ายกเลิกการสั่งสินค้าจะหักเงินครึ่งหนึ่งหรืออะไรก็ว่ากันไปนะครับ"
"จังไรมากลูกค้าเลวๆแบบนั้น ไม่คิดหน้าหลังให้ดีลำบากคนอื่น ถ้างั้นกดยืนยันไปแล้วออเดอร์ถึงร้านค้ารับแล้ว เตรียมอาหารแล้ว ต้องกดยกเลิกไม่ได้ในแอปต้องปรับปรุงเพื่อช่วยให้พนง.ได้ไม่ต้องเสียเวลาครับ และเสียค่าบริการอีก ขอสาปส่งพวกลูกค้าจังไรแบบนี้ เลวมากๆ ไม่นึกถึงใจเขาใจเรา หรือไม่ก็ออเดอร์เสร็จต้องจ่ายผ่านwalletเท่านั้น หรือบัตรเครดิต ไม่จ่ายปลายทางอย่างนี้เสียหายเยอะขึ้นมา เสียทั้งร้านที่รับออเดอร์กับพนง.grab"
"อยากให้เอาชื่อคนสั่งมาประจานค่ะ..คนเหี้ยแบบนี้ต้องด่าให้สำนึก"
"ควรมีบริการที่รับออเดอร์เกิน1000คุณต้องวางมัดจำก่อนสั่ง 50-80%นะคะ"
"เหี้ยมาก Grapน่าจะมีระบบโอนเงินเข้าส่วนกลางก่อนถึงจะซื้อของได้นะแบบนี้"
"พนังงานส่งไม่ควรรับผิดชอบเรื่องเงิน แกรปต้องรับไปเอง แล้ว แกรปเองไปดำเนินคดีกับตำรวจ จะได้มีpowerในการดำเนินคดี กับผู้สั่งของ"
ขอบคุณภาพและข้อมูลจาก Papatsalak Srihong
