จากกรณี คณะรัฐมนตรี มีมติเห็นชอบอนุมัติ โครงการ คนละครึ่ง เฟสสอง จำนวน 5 ล้านสิทธิ เพื่อลดค่าครองชีพของประชาชน และช่วยเหลือพ่อค้า แม่ค้า หลังโครงการ คนละครึ่ง ในเฟสแรกได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากประชาชน
การเปิดให้ลงทะเบียน โครงการ คนละครึ่ง ในเฟสสอง ครั้งนี้ มีผู้ลงทะเบียน ออกมาโพสต์ภาพและข้อความผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ด้วยความไม่พอใจ เพราะการลงทะเบียนในครั้งนี้ได้เกิดปัญหามากมายเกิดขึ้น โดยเฉพาะปัญหาของการรับรหัสผ่านครั้งเดียว OTP ที่ผู้ลงทะเบียนรอเป็นเวลานาน และกดขอรหัสผ่านใหม่อีกหลายครั้ง แต่ก็ยังคงไม่ได้รับรหัสผ่าน
ก่อนที่เวลาต่อมา เฟซบุ๊ก dtac จะออกมาโพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊ก ชี้แจงลูกค้าผ่านเฟซบุ๊กว่า "ขออภัยค่ะ ขณะนี้ระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP, การชำระเงิน-เติมเงินขัดข้องชั่วคราว อยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วนค่ะ ขออภัยในความไม่สะดวก"
ล่าสุด เฟซบุ๊ก dtac ออกมาโพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊กอีกครั้งว่า "ขณะนี้ บริการจ่ายเงิน เติมเงิน IVR, USSD, OTP สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว ขณะที่บางบริการ ได้แก่ dtac application ยังคงขัดข้องอยู่ ซึ่งดีแทคกำลังเร่งแก้ไข เพื่อให้กลับมาให้บริการได้ครบทุกบริการโดยเร็วที่สุด ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและผลกระทบต่อลูกค้า และต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ ทั้งนี้ ดีแทคพร้อมที่จะแสดงความรับผิดชอบด้วยการประกาศมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวต่อไป"
ทั้งนี้ หลังโพสต์ดังกล่าวถูกเผยแพร่ไปทั่วโลกโซเชียล บรรดาลูกค้าต่างผู้ใช้บริการต่างออกมาคอมเม้นต์แสดงความคิดเห็นต่อส่วนตัว
ขอบคุณข้อมูลและภาพประกอบจาก dtac
