จากกรณี โครงการ คนละครึ่ง เปิดโอกาสให้ประชาชน ได้ลงทะเบียน ในเฟส 2 จำนวน 5 ล้านสิทธิ์ ก่อนที่ประชาชนที่ใช้ระบบ dtac จะประสบปัญหาระหว่างการลงทะเบียน เมื่อไม่สามารถรับรหัสผ่าน OTP ได้ แม้จะรอหรือกดขอรหัสผ่านหลายครั้งแล้วก็ตาม
ล่าสุด dtac ออกมาเปิดเผยวิธีชดเชยให้ลูกค้าที่ประสบปัญหาระหว่างการลงทะเบียน โครงการคนละครึ่ง เฟส 2 โดยออกมาชี้แจงผ่านเฟซบุ๊ก ดังนี้
"ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์และผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้าที่ลงทะเบียนโครงการคนละครึ่งในวันนี้ และขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และพร้อมแสดงความรับผิดชอบด้วยการชดเชยมูลค่าสูงสุดไม่เกิน 3,500 บาท ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว ทั้งในระบบเติมเงิน และระบบรายเดือน อาทิ โบนัสเติมเงิน โทรฟรี เน็ตฟรี ส่วนลดเมื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ
โดยดีแทคจะติดต่อไปยังผู้ใช้บริการดีแทคที่ได้รับผลกระทบ ผ่านทางข้อความ SMS โดยเร็วที่สุด
ทั้งนี้ เมื่อได้รับ SMS จากดีแทคแล้ว สามารถติดต่อรับสิทธิ์ตามมาตรการชดเชย ตามรายละเอียดที่ระบุใน SMS"
ทั้งนี้ หลังโพสต์ดังกล่าวถูกเผยแพร่สู่โลกออนไลน์ บรรดาลูกค้าที่ใช้บริการ dtac ต่างออกมาคอมเม้นต์แสดงความคิดเห็นส่วนตัว พร้อมทั้งเล่าประสบการณ์การใช้งานระบบที่ผ่านมา
ขอบคุณข้อมูลและภาพประกอบจาก dtac
