ไปรษณีย์ไทย ออกมาชี้แจงด่วน หลังมีประเด็นดราม่าบนโลกออนไลน์ แชทตอบลูกค้า ด้วยข้อความไม่เหมาะสมเชิงท้าทาย
สำนักข่าว คมชัดลึก รายงานว่า จากกรณีชาวเน็ตรายหนึ่ง ออกมาโพสต์เฟซบุ๊ก หลังได้แชทกับเพจไปรษณียไทย เพื่อแจงถึงปัญหาที่ล่าช้า แต่กลับได้รับข้อความไม่เหมาะสม ตอบกลับมาในเชิงท้าทาย โดยได้ออกมาเล่าเรื่องราวที่เกิดขึ้นผ่านเฟซบุ๊กว่า
"สั่งของไปแล้ว ได้ของล่าช้า ทางเราก็แค่สอบถามใน Messenger ของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ว่าของส่งถึงไหน ยังไง เพราะเห็นหลายวันแล้ว และส่ง EMS แต่คำตอบที่ได้มา หลังจากสอบถามไปประมาณ 3-4 วัน อ่านแล้วทึ่งจริง #เสียแรงที่เราไว้ใจเลือกบริการ คิดว่าเป็นการส่งของที่ดีที่สุด#งานบริการ #ลบข้อความที่ส่งมาให้ออกด้วย ดีนะที่เราแคปไว้ทัน"
อย่างไรก็ตาม พนักงานไปรษณีย์ รายหนึ่ง ได้ออกมาตอบกลับชาวเน็ตคนดังกล่าวว่า
"ตามที่ได้มีการร้องเรียนบริการของบริษัทไปรษณีย์ไทย ขอทำความเข้าใจกับผู้ใช้บริการว่าไปรษณีย์ ไม่ได้บังคับให้คุณมาใช้บริการแต่ประการใด คุณมาใช้ด้วยความสมัครใจเองฉะนั้นก็ต้องยอมกับการใช้บริการเช่นนี้ของไปรษณีย์ให้จงได้ หากไม่พอใจบริการของไปรษณีย์ก็ไม่ต้องมาใช้บริการ การที่ท่านมาใช้บริการเรา ก็เหมือนเป็นการเพิ่มภาระงานให้เราทำงานมาก หรือทำงานน้อย เราก็ได้เงินเดือนเท่าเดิม บริษัทไปรษณีย์ไทย จึงไม่มีความจำเป็นใดๆต้องใส่ใจในข้อร้องเรียนของ ท่าน อนึ่ง บริษัทไปรษณีย์ไทยเป็น หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ ในกำกับของกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจ และสังคม ไม่มีทางเลิกกิจการฉะนั้นเราทำงานแบบไหนอย่างไรก็ได้ถามความพอใจของเรา"
ล่าสุด ไปรษณีย์ไทย ออกมาชี้แจงข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นทั้งหมดแล้วเป็นที่เรียบร้อยว่า
"เรียน คุณปาม ดีเซล ศูนย์บริการลูกค้าไปรษณีย์ 1545 ขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างยิ่ง บริษัทไปรษณีย์ไทย จำกัด รับทราบข้อมูลและได้ดำเนินการตรวจสอบกรณีดังกล่าวแล้ว กรณีนี้มีผู้แอบอ้างสร้างบัญชีผู้ใช้งานของ นายทนง
ศักดิ์ สายสอน ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายไปรษณีย์ เขต 10 ไปกระทำการดังกล่าว รวมถึงส่งข้อความที่ไม่เหมาะสมไปยังผู้ใช้บริการจำนวนหลายท่าน ซึ่งนายทนงศักดิ์ๆ ได้ดำเนินการลงบันทึกประจำวัน แจ้งความเพื่อดำเนินการต่อไปแล้วจึงเรียนมาเพื่อทราบและขออภัยมา ณ โอกาส นี้อีกครั้งครับ"
ขอบคุณข้อมูลและภาพประกอบจาก คมชัดลึก,บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
