เริ่มแล้ววันนี้ (27 ม.ค.) ศาลแพ่งจะเปิดทำการ แผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง ให้ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าออนไลน์ แต่ได้ของไม่ตรงปก สามารถยื่นฟ้องศาลผ่านเว็บไซต์ระบบ e-Filing ได้ 24 ชั่วโมง
น.ส.ปิยกุล บุญเพิ่ม ประธานศาลฎีกา กล่าวว่า โจทย์ของระบบยุติธรรมคือจะทำอย่างไร จึงจะทำให้ประชาชนที่ได้รับความเสียหายและเข้าถึงการฟ้องคดีแพ่งได้ง่าย ที่ผ่านมาได้สร้างช่องทางการรับฟ้องคดีทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยเน้นไปที่คดีแพ่งเป็นหลัก เพื่อแก้ปัญหาผู้บริโภคได้รับสินค้าไม่ตรงปก หรือได้รับสินค้าไม่เป็นไปตามที่ตกลงไว้ หลังพบว่ามีกรณีดังกล่าวเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง
สำหรับการยื่นฟ้อง ประธานศาลฎีการะบุว่า การซื้อขายออนไลน์จะสามารถยื่นฟ้องคดีได้ 24 ชั่วโมง หรือฟ้องได้ทุกวันตลอดเวลา โดยผู้เสียหายไม่ต้องนำกระดาษมายื่นฟ้องศาลเหมือนคดีปกติ เพื่อความสะดวกและรวดเร็ว ส่วนการกรอกข้อมูลในระบบที่ใช้ในการฟ้องคดีซื้อขายออนไลน์ ไม่ซับซ้อน จะมีช่องกรอกข้อมูลพร้อมเเนบหลักฐานในรูปแบบไฟล์ที่ทำได้ไม่ยาก
สำหรับคดีสินค้าไม่ตรงปก ผู้เสียหายสามารถยื่นฟ้องตรงได้ โดยเข้าไปกรอกเอกสารยืนยันตัวตนในเว็บไซต์ ซึ่งทางศาลมีการตั้งองค์คณะผู้พิพากษา 5 คณะ เพื่อรับเรื่องราวและพิจารณาความ รวมถึงการสื่อความเสียหายผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้เกิดความสะดวกแก่ผู้เสียหาย แม้วงเงินเสียหายจะไม่มากนักก็ตาม
ด้านศาลยุติธรรม จะร่วมลงนามบันทึกข้อตกลงว่าด้วยความร่วมมือในการดำเนินคดี และประสานข้อมูลเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคจากการซื้อขายออนไลน์ กับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค , สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ , สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา , กรมบังคับคดี , สำนักงานตำรวจแห่งชาติ และสภาองค์กรของผู้บริโภค เพื่อสนับสนุนให้มีนโยบาย แผนงาน และเป้าหมายร่วมกันในการดำเนินการคุ้มครอง เยียวยา และระงับข้อพิพาทของผู้บริโภคจากการซื้อขายออนไลน์ด้วย
ขอบคุณ สื่อศาล
