หลังจากมีกระแสข่าวอย่างต่อเนื่อง เกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ แล้วได้รับของไม่ตรงกับที่ทางร้านค้าได้แจ้งไว้ จนทำให้นักช้อปหลายคน ถึงกับบ่นเสียดายเงิน ๆ และได้รับความเดือดร้อนกันถ้วนหน้า จนต้องมีมาตรการออกมารองรับ ให้ผู้ซื้อสินค้าสามารถร้องเรียนได้
ล่าสุด ใครจะคิดว่า รองโฆษกรัฐบาล ก็โดนกับเขาด้วย โดยเมื่อวานนี้ (5 ก.พ. 65) น.ส.รัชดา ธนาดิเรก รองโฆษกรัฐบาล ได้โพสต์รูปภาพและข้อความผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัว เป็นภาพซองพัสดุ ที่ระบุชื่อผู้รับเป็นเจ้าตัวอย่างชัดเจน แต่เมื่อแกะออกดู กลับพบว่าของข้างในนั้นเป็นทิชชู่ 1 ม้วน
พร้อมข้อความระบุว่า “สั่งเสื้อเชิ้ตแขนยาว แต่ได้ทิชชู่ ทางร้านแจ้งว่า ของหมด เลยส่งทิชชู่มาก่อน เขียนไปถามแล้ว ว่าจะส่งมาให้ครบไหม ก่อนหน้าสั่งไปหนึ่งตัวไม่มีปัญหา”
ซึ่งรองโฆษกรัฐบาล ได้แนบรูปภาพข้อความที่สอบถามไปกับทางร้านด้วยว่า ส่งทิชชู่มาทำไม ทางร้านตอบกลับมาว่า “ของหมด จึงส่งทิชชู่มาให้ก่อน แต่ถ้าไม่รับให้บอกกับพนักงานส่งของได้เลย หรือส่งเลขบัญชีมาไว้ทางร้านจะคืนเงินให้ หรือจะรอของทางร้านจะส่งย้อนหลังมาให้ใหม่”
ขณะเดียวกัน ก็มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งให้ข้อมูลว่า "ปกติร้านค้าในแอปพลิเคชัน หลังจากได้รับคำสั่งซื้อแล้ว จะต้องส่งของภายใน 48 ชั่วโมงครับ เพราะหากร้านกดยกเลิก order เอง หรือส่งช้ากว่ากำหนด จะไปกระทบกับคะแนนร้านค้า ซึ่งมีผลต่อประวัติร้าน และอัตราการมองเห็นสินค้าใน แอปพลิเคชัน ครับ
ปกติหากสินค้าหมด ร้านสามารถปรับ stock สินค้าให้เป็น 0 หรือซ่อนการมองเห็นสินค้าได้… แต่กรณีนี้ seller คงไม่อยากเสียโอกาสในการขาย เลยขอให้ลูกค้ากดยกเลิกเอง(ถ้าไม่ต้องการรอ) หรือหากไม่ยกเลิก ก็ส่งของอย่างอื่นมาให้ก่อน แล้วค่อยส่งสินค้าจริงไปให้ หรือยินดีโอนเงินคืนครับ"
ขอบคุณภาพและข้อมูลจาก รัชดา ธนาดิเรก
