เมื่อวันที่ 22 ก.ย.2565 น.ส.รุ่งหทัย (สงวนนามสกุล) อายุ 42 ปี นักธุรกิจ ได้ถือชะแลงปีนขึ้นบนรถป้ายแดงของตัวเอง หน้าศาลากลางจ.นครราชสีมา ก่อนจะลงมือทุบรถจนกระจกหน้ารถแตกละเอียด
โดย น.ส.รุ่งหทัย บอกว่า ตนเองเพิ่งซื้อรถป้ายแดงมาใหม่ด้วยเงินสด เป็นเงินจำนวน 1,474,000 บาท เมื่อช่วงเดือน ก.พ. 65 และใช้รถไปได้แค่ 938 กิโลเมตร ก็มีปัญหาหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็น การแจ้งเตือน center ตรวจจับลมยางบกพร่อง หน้าจอไม่สามารถ connect กับโทรศัพท์ android ได้ ระบบเซ็นเซอร์เปิดหลังไม่ได้ สตาร์ทรถเครื่องสั่นทั้งคัน ระบบเกียร์ถอยหลังมีปัญหา พอนำรถไปแจ้งศูนย์ฯเพื่อตรวจเช็คแต่ได้คำตอบกลับมาว่า รถปกติดี
ทั้งนี้ตนไม่พอใจคำตอบที่ศูนย์รถให้มาก เพราะซื้อรถไม่ได้เอามาซ่อม แต่ทางศูนย์ยืนยันว่าจะซ่อม ให้เตรียมเงินสด 3-4แสนบาท แต่ตนต้องการเปลี่ยนรถใหม่ จะเพิ่มเงินก็ยอม แต่ได้รับการปฏิเสธ
ต่อมาตนได้ร้องไปยัง สคบ. แต่เรื่องก็ยังเงียบ ตนจึงต้องการที่จะแสดงออกให้เห็นสะท้อนไปยังศูนย์รถดังกล่าวได้รับทราบความรู้สึกของลูกค้าคนหนึ่งว่า การที่ซื้อรถป้ายแดงมาใหม่ แต่กลับจะต้องนำมาซ่อมหลายอย่าง ซึ่งหลังจากนี้ตนจะนำรถคันนี้ไปซ่อมแล้วนำไปขาย จะได้เงินเท่าไหร่ก็ช่างมัน แล้วจะนำเงินมาซื้อรถใหม่
ต่อมา “ฟอร์ด” ได้ออกคำชี้แจง ระบุว่า
คำชี้แจงจากฟอร์ด
จากเหตุการณ์ที่ลูกค้าฟอร์ดในจังหวัดนครราชสีมาทุบรถยนต์ฟอร์ด เอเวอเรสต์ เมื่อวันที่ 22 กันยายน 2565 บริษัทขอชี้แจงดังนี้
จากการที่ลูกค้ามีความกังวลใจเรื่องการแสดงสัญญานแจ้งเตือนของระบบตรวจวัดแรงดันลมยางไม่ถูกต้อง บริษัทได้ตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าลูกค้ามีการติดตั้งเครื่องฟอกอากาศเป็นอุปกรณ์เสริม ซึ่งการทำงานของเครื่องฟอกอากาศในรถยนต์บางรุ่นอาจส่งคลื่นความถี่ที่มีผลต่อระบบตรวจวัดแรงดันลมยาง (TPMS) บริษัทจึงแนะนำให้ลูกค้าถอดอุปกรณ์เสริมดังกล่าวออก ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ และได้นำเรื่องเข้าร้องเรียนกับคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จังหวัดนครราชสีมา ซึ่งบริษัทได้เข้าร่วมการไกล่เกลี่ยตามนัดหมาย แต่ไม่สามารถบรรลุข้อตกลงร่วมกันได้
อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงมุ่งมั่นในการหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาร่วมกัน เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าต่อไป
ขอบคุณ ทีม ข่าว-ภาพ อำเภอสีคิ้ว , ฟอร์ด
